DOSSIER : La médiation avec les services de l'URSSAF
Instaurer une relation de confiance, conseiller, accompagner, simplifier, tels sont les objectifs de la loi pour un Etat au service d’une société de confiance qui s’adresse à tous les usagers dans leurs relations quotidiennes avec les administrations. Après plusieurs expérimentations positives, la médiation a été généralisée au réseau des URSSAF par la loi du 10 aout 2018. Même si son entrée en vigueur est fixée au 07 juin 2019, l’ACOSS a d’ores et déjà décidé de déployer le